拖洗作业工艺流程：
a. 拖洗作业主要是针对地面局部污染地面或轻度污染地面使用的地面清洁方法；
b.拖洗作业前必须使用榨水器或用手拧干微潮时方可使用；
c.拖洗作业可使用稀释比例超过1:50的中性全能清洁剂和除油剂溶液；
d.拖头使用至有一定污染时，需清洗干净后再重复使用；
e.拖洗地面时，必须沿一个方向上下、左右方向拖擦，不遗漏。
刮洗作业工艺流程：
a.刮洗作业主要是针对中度污染地面或局部较重污染区域地面；
b.使用中性全能清洁剂、除油剂溶液配合拖把上下、作业擦除地面的污垢
c.使用地刷对地面污渍进行刷洗，使用推水器推刮地面的污渍溶液至一个区域时，水暖干或至下水道；
d.使用推水器刮洗地面时，推水器与地面角度呈60度，双手轻轻按紧退税挂匀速推进，推水器与刮洗方向呈45度角；
e.刮洗地面结束待地面干燥后,再使用拖把拖擦一遍。
管理人员培训：
公司计划每月对领班级以上管理人员进行1-2次的培训，每年组织一次专业机构的培训讲座。只有把主管人员的意识都提高了才能真真做到层层管理的具体落实。公司主要培训内容为
(一) 对员工从思想上进行教育、在技能上加强培训指导，从而稳定团队编制。
(二) 人性化的指挥团队开展日常工作，完成公司下达各项任务。
(三) 根据每个《考核细则》评定员工的工作，做出正确考评。
(四) 做好上传下达工作,确保各项计划、目标及措施的顺利执行。
(五) 与客户保持良好沟通，建立公司和客户的畅通桥梁，全力服务好客户。
专业机构培训主要针对企业文化、员工心态做系列培训，培养员工具有感恩、忠诚的理念及提升其行为能力。
员工全面质量管理培训办法
1) 员工上岗前应学习公司制定的有关质量管理的规章制度，加强质量意识的培养。
2) 员工上岗前应组织员工进行“规范化操作”和“员工文明服务守则”的培训。
3) 员工在工作中，必须不断地进行质量管理、质量意识的培养。
4) 施工前（或定点保洁首次进入建筑物前），应组织员工学习质量要求。
5) 检查员工的“作业指导书”、“项目保洁管理守则”执行情况，发现问题，及时纠正。
6) 时时刻刻对员工进行质量是效益、质量是效率、质量是信誉的质量重要性教育。
联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！